Hey Leute,
ich muss mal was loswerden bzw. fragen.
Haben ja Anfang März dieses Jahres einen Platinum Voyager mit 105.000km
gekauft - mit Restgarantie MaximumCare bis Oktober, bzw. Händler
Gewährleistung bis nächstes Jahr März.
Lückenloses Serviceheft, alle Karrosseriekontrollen.
Top Auto, innen um Welten schöner als mein alter Voyager RG und prinzipiell auch optisch besser verarbeitet.
Aber generell kommt mir vor das der RT (bzw. Lancia) von der Qualität her stark abgenommen hat.
Nun hatte ich ja schon den Getriebestecker (zog Öl) auf Garantie getauscht bekommen.
Dann hob sich plötzlich der Lack an Haubenkanten - kein Problem getauscht auf Garantie.
Jetzt sind meine Bremszangen schwergängig - ist in Abklärung wer das übernimmt.
Jetzt aber zum Rostproblem an der Türe und der Heckklappe.
Händler sagt berechtigterweise Falzrost ist nicht auf Garantie. Steht so im Serviceheft.
ABER, kann es sein, dass ich mich bei einem 3 1/2 jährigen Auto mit
recht massivem Falzrost an Heckklappe und Fahrertüre abgeben muss?
Also Mail an FCA Austria und ich bekam ein Ticket. Später dann ein Rückruf.
Mit folgender Aussage, haltet euch fest: "WIr haben mit Ihrem Händler
Kontakt aufgenommen und er hat ja den Rost schon angesehen - er muss das
entscheiden." Wie jetzt?
Weiters: "Sie müssen im Serviceheft nachsehen, dort steht es schwarz auf weiss. Falzrost ist nicht in der Garantie."
AHAAAAA. Nein echt.
Das wollte ich eigentlich nicht wissen, weil mir das der Händler schon
sagte. Ich wollte wissen ob es wirklich keine Kulanz oder ähnliches
gibt - darum Anfrage direkt bei FCA.
Dann hab ich mal auf den Tisch geklopft und gesagt das sich der
GrandCherokee und eventuell der Fiat 124 erledigt hat. Wenn man in 3 1/2
Jahren so abgewimmelt wird.
Andere Autobauer können das besser (na gut nicht alle) und das ich sowas
noch an keinem meiner Autos erlebt habe. Auch der alte Voyager RG war
bis Ende Rostfrei.
Und so weiter.
"Ja, es tut mir leid, aber Sie können im Serviceheft nachsehen - das ist leider so."
Eh Klar, und dass wurde dem Erstbesitzuer sicher auch so erklärt *lach*
Ich entschuldigte mich natürlich auch für meinen Ton, da die Dame am Telefon ja nichts dafür kann und nur im Callcenter sitzt.
Sie meinte nur, sie kann es der Beschwerdeabteilung weitergeben.
Muss ich jetzt echt mit bei einem 3 1/2 jährigen Fahrzeug und Falzrost leben??
Sorry für den AUfsatz, aber ärgert mich grad ungemein.
Hätte ich ja gleich einen alten Voyager um 5.000 Euro kaufen können, statt 22.000 auszugeben.
Grüsse Alex